Qui sommes-nous ?
Le site https://comptoirdescoussinets.com est la propriété de la société NyanCom SAS – Comptoir des Coussinets, dont le siège social se trouve à Croix (59). Pour plus d’informations concernant la société, merci de consulter les Mentions Légales.
Contact lié aux questions de confidentialité de données
La Direction de la société NyanCom – Comptoir des Coussinets répond directement à toutes vos requêtes au sujet de la confidentialité de vos données personnelles. Pour toute demande de consultation, modification ou suppression de données personnelles vous concernant, vous pouvez nous écrire à hello[@]comptoirdescoussinets.com ou nous envoyer un message via le formulaire de contact.
Utilisation des données personnelles collectées
Commentaires
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Médias
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Formulaires de contact
Les données personnelles recueillies lors de l’envoi d’un message via le formulaire de contact seront uniquement utilisées afin de répondre au mieux à l’objet de votre demande. Ces données ne seront communiquées à aucune personne tierce et pourront être supprimées sur simple demande de votre part auprès de l’administrateur du site.
Compte client, newsletter et programme de fidélité
Lorsque vous créez un compte sur le site comptoirdescoussinets.com, vous devez renseigner les informations suivantes qui serviront à traiter vos commandes et assurer la bonne livraison de vos produits : prénom, nom, adresse e-mail valide, adresse complète de facturation, adresse complète de livraison, numéro de téléphone. Vous pouvez vérifier l’exactitude de vos informations et apporter les modifications nécessaires à tout moment dans votre espace client (onglet “Mon Compte”). L’adresse e-mail ainsi fournie sera également utilisée pour vous envoyer la newsletter contenant quelques actualités (articles de blog à thématique chien/chat, nouveautés produits, vie de la boutique), offres promotionnelles etc. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la liste de diffusion de la newsletter via le lien de désabonnement présent en bas de page de chaque e-mail. Notez cependant que vous désabonner de la newsletter n’entraine pas une suppression automatique de votre compte client, et vice versa. Même si vous décidez de vous désabonner de la newsletter, vous recevrez toujours les e-mails dits “automatiques” concernant vos achats sur le site. Par ailleurs, en vous inscrivant en tant que client sur le site comptoirdescoussinets.com vous gagnez l’accès au programme de fidélité Very Important Poilus. Ce dernier vise à récompenser vos achats ainsi qu’un certain nombre d’actions avec des points, échangeables contre plusieurs avantages, notamment des codes de remise à valeur nominale. Parmi les actions donnant récompense de points VIP, vous pouvez notamment : compléter votre profil en indiquant votre date d’anniversaire, la nature de vos animaux de compagnie (chiens, chats, chiens et chats) et leurs noms, publier des avis produits, partager le lien du site sur les réseaux sociaux, inviter vos proches à rejoindre la communauté via un système de parrainage etc. Cette liste reste non-exhaustive, le programme de fidélité pouvant évoluer avec le temps et les retours des clients. Les données personnelles fournies dans le programme de fidélité ont pour unique but de mieux connaître vos besoins et envies en matière de produits pour animaux de compagnie, et de vous proposer une offre pertinente et mieux adaptée.
Données bancaires
Lorsque vous passez une commande sur le site comptoirdescoussinets.com, vous avez la possibilité de régler vos achats par carte bancaire CB, Visa ou MasterCard. La procédure de paiement est réalisée par notre établissement bancaire partenaire dans le respect de la sécurisation totale de vos données avec le dispositif 3D Secure et des services anti-fraude. À aucun moment les données liées à votre moyen de paiement telles que le numéro de carte, sa date de validité ou encore le cryptogramme visuel ne sont enregistrées sur nos bases de données.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an. Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
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Statistiques et mesures d’audience
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Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération. Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site et créent un compte client, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil, y compris toutes les informations concernant leurs commandes. Pour des raisons comptables et légales, les données liées aux transactions d’achat et/ou de remboursement seront stockées pendant 5 ans minimum. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice) directement sur leur espace client. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
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Transmission de vos données personnelles
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Informations supplémentaires
Comment nous protégeons vos données
Notre site a été conçu et fonctionne aujourd’hui grâce à nos prestataires reconnus de confiance – que ce soit pour la conception du site, la sécurisation de la connexion (protocole HTTPS), la sécurisation des paiements ou encore l’hébergement de données. Des modules de sécurité supplémentaires ont été mis en place afin de d’assurer la protection supplémentaire de vos données.
Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
Qu’il s’agisse d’une fuite accidentelle ou litigieuse, le référent interne responsable des affaires RGPD soumet un rapport de fuite de données à la CNIL sous 72h, suite au constat de la violation des données. La CNIL reste l’organisme compétent pour conseiller et indiquer les démarches à suivre selon la gravité des incidents (degré d’atteinte à la vie privée). Dans le cas d’un incident plus grave, les personnes concernées par la fuite seront informées avec le plus de détails possibles, et dans le cas d’une cyberattaque, une plainte sera déposée au commissariat de police ou au poste de gendarmerie le plus proche. Par ailleurs, les sauvegardes régulières permettent de garantir l’entièreté et la disponibilité des données en toutes circonstances.
Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles
Afin de mieux adapter notre offre produits et de vous proposer des articles et des promotions les plus pertinents, nous pouvons nous baser sur vos choix indiquées quant à la nature de vos animaux de compagnie (chiens, chats, chiens et chats), votre historique d’achat sur le site ou encore la fréquence de vos commandes sur notre site. De plus, votre date d’anniversaire peut être utilisée par notre service marketing afin de vous proposer des avantages exclusifs pour célébrer votre anniversaire sous forme de remises spéciales, codes promo etc.
